Sef je jedina oprema koju prodajemo kod koje je najslabija komponenta obično navika. Telo je testirano, brava sertifikovana, ankerisanje zabeleženo — a onda se šifra podeli celoj smeni, ili vrata ostanu prislonjena a nezaključana tokom najveće gužve, i ništa od ostalog više nije važno.
Zato primopredaju tretiramo kao obuku, a ne kao potpis na otpremnici.
Šta prolazimo
Bravu, kako treba. Kako se šifra postavlja i menja, koliko šifri brava podržava i šta se dešava kada je neko zaboravi. Većina izlazaka na teren u prvoj godini su problemi upravljanja bravom, a ne kvarovi.
Ko šta drži. Tamo gde brava podržava više od jedne šifre, podela između dve osobe znači da niko ne može sam da otvori sef. Ne košta ništa, a uklanja najčešći unutrašnji rizik. Mi pokazujemo kako se to podešava; politiku određujete vi.
Rutinu koja održava smisao sertifikata. Ankerisanje, proceduru zatvaranja i šta se smatra zatvorenim. Sef sa prislonjenim a nezaključanim vratima je orman.
Šta raditi kada nešto nije u redu. Koji zvuci i ponašanja znače zovite odmah, šta može da sačeka planiranu posetu, i broj na koji se zove.
Ko treba da bude prisutan
Svi koji će ga otvarati, ne samo rukovodilac koji je potpisao porudžbinu. Ako filijala radi u tri smene, to znači po jedna određena osoba iz svake. Radije ćemo obuku održati dvaput nego da se prepričava iz druge ruke, i radije ćemo tog dana saznati da dvoje nedostaje nego da to otkrijemo pri prvom kvaru.
Povedite i onoga ko upravlja ključevima i šiframa za zgradu. Procedura za sef koja je u sukobu sa politikom pristupa zgradi obično se tiho napusti.
Posle
Ugradnja ide u servisni dosije zajedno sa modelom, ankerisanjem i datumom. Kada se ista jedinica servisira za tri godine — ili kolega pozove zbog brave koju niko ne može da otvori — upravo taj zapis čini posetu brzom.
Tražite od nas da obuku ponovimo kad god se ljudi promene. Da se to organizuje dok je ekipa nova košta znatno manje nego hitno otvaranje.